對話(huà)品牌｜美迪裝飾鐘菊成：政策激發(fā)行業(yè)升級 裝企需聚焦交付和服務(wù)

為了進(jìn)一步釋放家居消費潛力，鞏固消費恢復發(fā)展勢頭，實(shí)現政府促消費、居民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、行業(yè)促發(fā)展的目標，2023年11月28日，湖南省商務(wù)廳牽頭組織開(kāi)展“家裝迎新季·億元大派送”2023湖南家裝消費節活動(dòng)正式啟動(dòng)，活動(dòng)將持續至2024年2月3日23:59（農歷小年）。

回首凝望，盤(pán)點(diǎn)展望，2023年湖南家裝交出了一張張精彩的答卷。紅網(wǎng)家居特別推出《對話(huà)品牌》系列專(zhuān)訪(fǎng)，對話(huà)本次家裝消費節執行企業(yè)負責人，聽(tīng)他們講述品牌故事、解讀消費趨勢，看湖南裝企搏浪前行的勇氣與收獲、戰略與機遇、狀態(tài)與路徑。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾?黃怡萍 長(cháng)沙報道

“2023湖南家裝消費節進(jìn)一步激活了家裝消費，夯實(shí)了經(jīng)濟恢復向好的勢頭，有助力行業(yè)健康發(fā)展?！苯?，美迪裝飾集團董事長(cháng)鐘菊成向紅網(wǎng)記者表示。

鐘菊成介紹，作為本次湖南家裝消費節執行企業(yè)之一，美迪有責任做表率，給廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)以及誠意滿(mǎn)滿(mǎn)的讓利政策，“這一次，我們的優(yōu)惠是除了常規讓利外，還推出集團讓利補貼”。

美迪裝飾集團董事長(cháng)鐘菊成。

政策推動(dòng)暖意濃

有望倒逼家裝服務(wù)提升

新年伊始，湖南家裝市場(chǎng)開(kāi)啟了新一年的奮斗，2023湖南家裝消費節帶來(lái)的億元補貼助推著(zhù)開(kāi)年經(jīng)濟釋放暖意。

鐘菊成認為，2023湖南家裝消費節的舉辦對于激活家裝消費、減輕置業(yè)壓力、倒逼行業(yè)提升服務(wù)等方面都有積極意義。

他解釋?zhuān)紫?，政策進(jìn)一步激活了家裝消費，夯實(shí)了經(jīng)濟恢復向好的勢頭，有助力行業(yè)健康發(fā)展；其次，消費者可以在活動(dòng)中實(shí)實(shí)在在感受補貼福利，減輕置業(yè)的壓力，提升了老百姓的獲得感幸福感；再次，可以最大程度倒逼企業(yè)提升服務(wù)水平，保障消費者的消費體驗和各項權益；最后，多方受益，真正實(shí)現政府促消費、行業(yè)得發(fā)展、企業(yè)得市場(chǎng)、居民得實(shí)惠的目的。

作為執行企業(yè)，美迪裝飾在疊加加碼福利的同時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)保障裝修業(yè)主權益。一方面，美迪裝飾集團推出讓利補貼——49999元大禮包，含平面規劃設計方案、客餐廳720度全房全景設計方案、定制柜升級多層實(shí)木定制款等；另一方面，凡是參加家裝消費節活動(dòng)的用戶(hù)，裝修項目納入美迪“年度政府補貼裝修工程”，享受53項客戶(hù)權益保障，從前期的服務(wù)、設計過(guò)程、施工過(guò)程，每一項客戶(hù)權益明明白白寫(xiě)清楚了，全方位保障客戶(hù)權益，確保工程高標準交付。

行業(yè)增長(cháng)動(dòng)力足

裝修的核心仍是服務(wù)和交付

日前，艾瑞咨詢(xún)發(fā)布《2023年中國家裝行業(yè)研究報告》，報告認為，中國家裝行業(yè)增長(cháng)動(dòng)力充足，預計2025年市場(chǎng)規模將達到37802億。92.1%的消費者對房屋全程的整裝服務(wù)感到滿(mǎn)意，43.4%的消費者更是給出了非常滿(mǎn)意的評價(jià)，行業(yè)的平均滿(mǎn)意度分數達到4.35分（滿(mǎn)分為5分）。

“裝修最重要的是服務(wù)和交付，服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度和細致度、交付的高標準是需要不斷改進(jìn)和提高的?！辩娋粘杀硎?。

鐘菊成認為，家裝行業(yè)需要進(jìn)一步提升產(chǎn)品研發(fā)力度、服務(wù)和管理、設計和施工、材料等重要要素，歸根結底體現在產(chǎn)品上，加大產(chǎn)品的系統性、運營(yíng)能力建設，深入將品牌+產(chǎn)品+供應鏈的體系融合，進(jìn)一步賦能家裝產(chǎn)業(yè)的標準化建設。

同時(shí)，他表示，裝企數字賦能力度也需提升，加大將傳統家裝與數字技術(shù)AI技術(shù)深度融合，線(xiàn)上線(xiàn)下一盤(pán)棋，以數智化賦能行業(yè)研發(fā)、設計、服務(wù)、運營(yíng)和交付。

引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

美迪深耕設計和產(chǎn)品研發(fā)

23年來(lái)，美迪裝飾深耕設計和產(chǎn)品研發(fā)，多次榮獲中國最佳設計企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號，優(yōu)秀設計作品多次上榜央視家居欄目，業(yè)內有“湖湘設計看美迪”的美譽(yù)；擁有中裝協(xié)設計、施工雙甲級資質(zhì)，住建部一級施工資質(zhì)，深受廣大消費者的信賴(lài)，是湖南家裝行業(yè)的頭部企業(yè)和引領(lǐng)者。

鐘菊成介紹，近年來(lái)，美迪裝飾一直在提高服務(wù)和交付板塊的質(zhì)量和標準，以前置服務(wù)、數字管控和交叉巡檢等板塊發(fā)力，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

前置服務(wù)方面，美迪裝飾在行業(yè)內率先推出生態(tài)量房，在原有傳統量房的內容基礎上，增加空氣、水質(zhì)、電路、水路、噪音等指標的檢測，可以全方位診斷戶(hù)型，為后續的設計和施工提供科學(xué)依據，提升居住舒適度。

數字管控方面，美迪裝飾在行業(yè)率先推出“裝修到家”全流程數字管控小程序，客戶(hù)咨詢(xún)、裝修所有節點(diǎn)記錄、驗收全方面展示，客戶(hù)可做到足不出戶(hù)在線(xiàn)監工。

交叉巡檢方面，各區與各區之間、各工種與各工種之間，美迪裝飾實(shí)施交叉巡檢，最大程度將問(wèn)題發(fā)現在源頭、解決在源頭，大大提升交付標準和品質(zhì)。

他表示，美迪裝飾一直致力于標準化產(chǎn)品研發(fā)，在2023年推出了全新整裝產(chǎn)品美漾，最大的特點(diǎn)是材料體系全部是源頭供應鏈，從基礎主材、設計施工、家具家電、甚至是軟裝等全部囊括在內，“我們可以承諾一口價(jià)、零增項、全包圓，并且做到價(jià)格只減不增，項目只多不少，杜絕了邊裝邊加項目、加費用；以及少項漏項的亂項，真正讓高品質(zhì)高性?xún)r(jià)比的家裝走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)”。

來(lái)源：紅網(wǎng)

作者：黃怡萍

編輯：甘偉萍