湖南家裝“消費維權服務(wù)站”落地美迪裝飾發(fā)布會(huì )舉行

長(cháng)沙晚報掌上長(cháng)沙3月20日訊（通訊員 梁欣）3月19日，湖南家裝“消費維權服務(wù)站”落地美迪裝飾新聞發(fā)布會(huì )暨家裝特權月業(yè)主見(jiàn)面會(huì )舉行，同步發(fā)布了2023年35項消費權益，從設計、工藝、品質(zhì)、服務(wù)、四大方面保障消費者權益。

　　會(huì )上，湖南省消費者權益保護委員會(huì )副秘書(shū)張前圍繞設立“消費維權服務(wù)站”的必要性表示，當前市場(chǎng)環(huán)境錯綜復雜，家裝行業(yè)的消費投訴日趨增多，存在裝修效果“貨不對板”、裝修材質(zhì)“濫竽充數”種種行業(yè)亂象，導致消費者在裝修過(guò)程“畏手畏腳”，為根除這些行業(yè)亂象，拓寬消費維權渠道，設立“消費維權服務(wù)站”勢在必行。同時(shí)，省消保委接收到的家裝投訴問(wèn)題，美迪裝飾幾乎占比為零，從這個(gè)數據來(lái)看，美迪裝飾的裝修品質(zhì)和服務(wù)，以及售后處理機制，均走在行業(yè)前列，符合設立消費維權服務(wù)站的標準和條件，并提出了更高期待和要求，希望美迪裝飾做好家裝服務(wù)的標桿，帶領(lǐng)行業(yè)持續健康發(fā)展。

　　“希望全行業(yè)將客戶(hù)權益落到實(shí)處，向美迪看齊，助力湖南家裝向著(zhù)更高標準發(fā)展”，湖南省室內裝飾協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)李金龍展表示，2023年省裝協(xié)將充分發(fā)揮職能作用，加強室內裝飾裝修質(zhì)量的監督管理，促進(jìn)全區室內裝飾行業(yè)有序發(fā)展。

　　發(fā)布會(huì )上， 美迪裝飾品牌中心總經(jīng)理賀超展示了美迪為“優(yōu)化家裝服務(wù) 捍衛消費權益”推出的生態(tài)量房、全房全景設計、裝修到家小程序三大創(chuàng )新服務(wù)。2022年是美迪的品質(zhì)服務(wù)年，創(chuàng )新服務(wù)共服務(wù)了34000位客戶(hù)。

　　據悉，生態(tài)量房包含噪音、采光、空氣、水質(zhì)、結構、電路等專(zhuān)業(yè)檢測，助力消費者排查房屋隱患，提供設計優(yōu)化解決思路；“全房全景服務(wù)系統“，提前設計讓美好生活可視化、具象化，成功打消裝修“盲人摸象”“貨不對板”的隱患；此外，自主開(kāi)發(fā)的“裝修到家”小程序，實(shí)現了對裝修全流程節點(diǎn)交付、呈現、評價(jià)、售后服務(wù)的全面匯總平臺。美迪裝飾將數智技術(shù)鏈入了傳統家裝服務(wù)全過(guò)程，客戶(hù)消費體驗得到了進(jìn)一步優(yōu)化，這也為湖南家裝消費維權服務(wù)站落地美迪提供了便利條件。

　　更值得一提的是，在原有服務(wù)的基礎上，美迪裝飾發(fā)布了2023年35項消費權益，從設計、工藝、品質(zhì)、服務(wù)、四大方面保障消費者權益，同時(shí)還聯(lián)合工商銀行為業(yè)主朋友帶來(lái)0負擔金融分期政策，用實(shí)際行動(dòng)提振行業(yè)消費信心。

　　美迪裝飾董事長(cháng)鐘菊成最后表示，省消保委將湖南家裝行業(yè)唯一消費維權服務(wù)站設在美迪裝飾，對美迪而言是莫大的榮耀，也是沉甸甸的責任。美迪裝飾將用實(shí)際行動(dòng)履行好服務(wù)站職能職責，推動(dòng)消費糾紛快速有效處置進(jìn)一步為維護安全放心的消費環(huán)境提供堅實(shí)保障。倡議家裝企業(yè)推進(jìn)誠信建設，開(kāi)展行業(yè)自律，規范行業(yè)行為，充分保障消費者權益。